Política de Privacidade Simplificada para Parceiros de Viagem
Nossa explicação sobre como o grupo de empresas Lençóis Tours lida com informações pessoais de indivíduos, funcionários, proprietários ou representantes que trabalham com nossos Parceiros de Viagem (atuais, antigos ou potenciais).
No contexto desta Política de Privacidade, o termo ‘Parceiros de Viagem’ pode incluir:
Empresas que oferecem serviços de viagem,
Agências de viagens
Fornecedores terceirizados
Empresas de transporte terrestre
Serviços de pagamento
Outros parceiros que permitem reservas de viagem por meio de seus sites, aplicativos ou outros meios
Por exemplo, a Lençóis Tours com sede na cidade Barreirinhas, Estado Maranhão Pais Brasil, é responsável pelo processamento dos dados do Prestador de Serviços de Viagem.
Para saber se e em que medida outras empresas do grupo Lençóis Tours são responsáveis pelo processamento de suas informações pessoais, confira as informações fornecidas abaixo.
Essas informações também estão disponíveis em seu acordo com a Lençóis Tours e em nossas plataformas online. Alternativamente, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@lencoistours.com
Para mais detalhes sobre como a Lençóis Tours utiliza cookies em sites e aplicativos dedicados aos Parceiros de Viagem, consulte nossa Política de Cookies.
Termos Simples para Entender Nossa Política de Privacidade
Quando falamos de Viagem: nos referimos a tudo de legal relacionado a viajar, como coisas que você pode solicitar, comprar, pagar, alugar, obter, reservar, combinar ou aproveitar enquanto viaja. Essas coisas são oferecidas pela ‘Lençóis Tours’, e são para pessoas como você, que gostam de explorar e aproveitar a vida.
O termo ‘Prestador de Serviços de Viagem’: significa as pessoas ou empresas que fornecem lugares para ficar (como hotéis, apartamentos, pousadas).
atividades para fazer: (como parques, museus, passeios)
meios de transporte: (como aluguel de carros, táxis, traslados)
Passeios e qualquer outra coisa legal relacionada a viagens para os Lençóis Maranhenses, você pode reservar conosco.
O ‘Serviço de Viagem’: é o que oferecemos online, como comprar, solicitar, pagar ou reservar coisas legais relacionadas a viagens que os Prestadores de Serviços de Viagem disponibilizam em nossa plataforma.
Quando mencionamos ‘Reserva de Viagem’: estamos falando sobre fazer um pedido, comprar, pagar ou reservar algo específico para a sua viagem. É quando você decide oficialmente que quer aproveitar uma experiência específica.
Coleta de Informações
As informações pessoais que a Lençóis Tours reúne em relação aos Parceiros Comerciais variam conforme o contexto da relação comercial e a interação deles com a Lençóis Tours, considerando também as escolhas feitas pelos Parceiros Comerciais e os produtos, serviços e recursos utilizados por eles.
É importante observar que os tipos de informações descritos nas seções abaixo são considerados como ‘informações pessoais’ apenas quando referentes a uma pessoa física (ou seja, um indivíduo humano). Esses tipos de informações não são considerados ‘informações pessoais’ quando referentes a uma pessoa jurídica.
As informações pessoais que a Lençóis Tours reúne sobre nossos Parceiros Comerciais podem incluir o seguinte:
Informações pessoais fornecidas por você: Informações de contato, como nome, sobrenome, data de nascimento (se necessário), endereços, e-mails comerciais, números de telefone e fax.
Informações financeiras: Dados necessários para pagamentos e faturamento, incluindo dados bancários, número da conta bancária e CNPJ, além de outros dados necessários para processamento de boletos de crédito.
Informações para verificação: Solicitação de documentos como registro da empresa, carteira de identidade ou passaporte, foto, vídeo ou outras informações relevantes para autenticação do Parceiro Comercial, podendo incluir informações tributárias ou provas de licenças.
Outras informações: Durante a comunicação do Parceiro Comercial com a Lençóis Tours, coletamos e processamos informações sobre essas comunicações. As chamadas para nosso suporte podem ser ouvidas ao vivo e gravadas para controle de qualidade, treinamento e tratamento de reclamações, além de detecção de fraudes.
As gravações são mantidas por tempo limitado antes da exclusão automática, a menos que haja um interesse legítimo da Lençóis Tours em mantê-las por mais tempo, como em casos excepcionais de investigação de fraudes, conformidade e questões legais.
Informações coletadas automaticamente: Dependendo da relação comercial, a Lençóis Tours pode coletar informações automaticamente, algumas das quais podem ser consideradas informações pessoais.
As informações coletadas podem incluir
Configurações de idioma
Endereço IP
localização
Configurações do dispositivo
Sistema operacional do dispositivo
Informações de registro, tempo de uso
URL solicitado
Relatório de status
Agente do usuário: (informações sobre a versão do navegador)
Resultado: (visualizador ou hóspede)
Histórico de navegação
ID da Lençóis Tours do usuário
Identificadores de dispositivo (como ID Android, endereço MAC, IMEI) e o tipo de dados visualizados.
Informações pessoais fornecidas sobre terceiros: Ao compartilhar informações pessoais de outras pessoas para fins comerciais, como dados pertencentes aos membros da sua equipe, você confirma que essas pessoas foram informadas sobre o uso de suas informações pessoais pela Lençóis Tours de acordo com esta política de privacidade. Você também confirma ter obtido todos os consentimentos necessários, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.
Informações recebidas de outras fontes: Com relação a insolvências, a Lençóis Tours pode receber informações sobre Parceiros Comerciais de administradores de insolvências, tribunais ou outras autoridades públicas.
Autoridades policiais ou fiscais podem fornecer à Lençóis Tours informações adicionais sobre Parceiros Comerciais em casos de investigação.
Em determinados casos, e conforme permitido pelas leis aplicáveis, a Lençóis Tours pode precisar coletar dados por meio de terceiros para fins de conformidade, detecção e prevenção de fraudes e gerenciamento de riscos.
Fins de Processamento: Lençóis Tours
A Lençóis Tours utiliza as informações do Parceiro de Negócios, que podem ser dados pessoais, para os seguintes propósitos:
A. Registro e Administração: Usamos dados da conta, contato e financeiros para gerenciar nossa relação comercial. Isso inclui o registro e a verificação. Algumas informações, como nome e endereço, podem ser usadas para outros fins, de acordo com nosso acordo com o Parceiro de Negócios. Por exemplo, usar os dados de contato para possibilitar Reservas de Viagem através de um site de terceiros.
B. Serviço de Apoio ao Cliente: Utilizamos informações fornecidas pelos Parceiros de Negócios para oferecer suporte, atendendo solicitações, perguntas ou preocupações deles ou dos clientes.
C. Outras Atividades, Incluindo Marketing: Podemos enviar lembretes para finalizar o registro online. Também convidamos Parceiros de Negócios para eventos relevantes e usamos dados pessoais para fornecer informações sobre atualizações, boletins informativos e outras comunicações de marketing.
D. Ferramentas de Troca de Mensagens: Oferecemos meios para que Parceiros de Negócios se comuniquem com hóspedes antes ou depois de uma reserva. Podemos acessar essas comunicações para segurança, prevenção de fraudes, conformidade com requisitos legais, investigações e suporte ao cliente.
E. Análise, Melhorias e Pesquisa: Usamos informações, incluindo dados pessoais, para análise e melhoria de nossos serviços, teste e solução de problemas. Convidamos Parceiros de Negócios para pesquisas ocasionalmente.
F. Segurança, Detecção e Prevenção Contra Fraudes: Processamos informações para investigar, prevenir e detectar fraudes e atividades ilegais. Podemos compartilhar dados pessoais com autoridades responsáveis pela aplicação da lei para facilitar investigações.
G. Disputas Judiciais e Conformidade: Utilizamos informações para tratar disputas, investigações regulatórias, gerenciamento de risco e conformidade. Podemos compartilhar informações conforme exigido por lei ou autoridades competentes.
Bases Legais: Baseamo-nos no cumprimento do acordo entre o Parceiro de Negócios e a Lençóis Tours para os propósitos A e B. Para C a G, baseamo-nos no interesse legítimo em fornecer serviços, evitar fraudes e melhorar nossos serviços. Em alguns casos, cumprimos obrigações legais. Quando necessário, obtemos consentimento antes de processar dados pessoais.
Se desejar se opor ao processamento nos propósitos de C a E e não encontrar uma forma direta de cancelamento, entre em contato pelo e-mail contato@lencoistours.com
Divulgação de Informações
Compartilhamento com parceiros Para apoiar o uso dos serviços da Lençóis Tours, suas informações (que podem incluir dados pessoais) podem ser compartilhadas com membros do grupo de empresas Lençóis Tours.
Para descobrir todas as informações que você precisa saber sobre o grupo de empresas Lençóis Tours, visite nossa página “Sobre a Lençóis Tours“.
Compartilhamento com terceiros Compartilhamos dados de Parceiros Comerciais (que podem incluir dados pessoais) com terceiros, conforme permitido pela lei e explicado abaixo:
Colaboradores de serviços (incluindo fornecedores): Compartilhamos informações pessoais com colaboradores de serviços terceirizados selecionados para oferecer nossos produtos e serviços, prevenir e detectar fraudes, armazenar dados e apoiar outros processos empresariais, ou para realizar atividades em nosso nome.
Fornecedores de pagamento e outras instituições financeiras: Para processar pagamentos entre um Parceiro Comercial e a Lençóis Tours, ou um hóspede e um Parceiro Comercial, compartilhamos dados pessoais relevantes com Fornecedores de Pagamento e outras instituições financeiras.
Triagem: da lista de sanções ou gestão de riscos, conforme exigido pela lei aplicável.
Divulgação obrigatória: Quando legalmente solicitado, estritamente necessário para realizar nossos serviços, em processos judiciais, ou para proteger nossos direitos, ou os direitos de outros membros do grupo Lençóis Tours. ou dos usuários, podemos divulgar dados pessoais para autoridades de aplicação da lei, organizações investigativas ou outros membros do grupo.
Compartilhamento e divulgação de dados agregados Podemos compartilhar informações com terceiros de forma agregada e/ou de outra forma que não permita que o destinatário identifique você, por exemplo, para análise da indústria ou definição de perfil demográfico.
Compartilhamento de Informações dentro da Empresas Lençóis Tours.
A Lençóis Tours pode receber dados pessoais sobre Parceiros Comerciais de outras empresas vinculadas a Lençóis Tours., ou nós podemos compartilhar os dados pessoais dos Parceiros Comerciais com essas empresas. Isso é feito para os propósitos descritos abaixo, sujeito a quaisquer termos contratuais.
Todas as empresas que fazem parte do grupo Lençóis Tours. podem precisar trocar dados pessoais dos Parceiros Comerciais para garantir que protejamos todos os usuários contra atividades fraudulentas em suas plataformas online.
Os objetivos do compartilhamento de informações dentro do grupo de empresas Lençóis Tours.
são:
A. Para fornecer serviços, incluindo serviços de reserva, para gerenciar contas de Parceiros Comerciais (incluindo gerenciamento de fornecedores) e fornecer suporte,
B. Para prevenir, detectar e investigar atividades fraudulentas, bem como outras atividades ilegais,
C. Para fins de análise e melhoria de produtos,
D. Para personalizar serviços online ou enviar material de marketing com o consentimento do destinatário (ou conforme autorizado pela legislação aplicável),
E. Para garantir a conformidade com as políticas e leis aplicáveis.
A Lençóis Tours baseia-se em seus próprios interesses legítimos e nos interesses legítimos das empresas do grupo Lençóis Tours. para receber e compartilhar dados pessoais, conforme descrito anteriormente nos itens A a D. Isso é feito para fornecer ou receber serviços de Parceiros Comerciais, incluindo a melhoria desses serviços e a prevenção de fraudes.
Ao utilizar dados pessoais para atender aos interesses legítimos de terceiros ou da Lençóis Tours, a Lençóis Tours sempre equilibrará os direitos e interesses do indivíduo impactado na proteção de seus dados pessoais em relação aos direitos e interesses da Lençóis Tours ou do terceiro.
Para o propósito E, a Lençóis Tours se baseia, quando aplicável, na conformidade com as obrigações legais (tais como solicitações legítimas feitas por autoridades de cumprimento da lei).
Se desejar se opor ao processamento disposto nos propósitos de A a D e não conseguir encontrar uma forma direta de cancelamento (por exemplo, nas configurações da sua conta), entre em contato pelo e-mail contato@lencoistours.com.
Compartilhamento de informações com a Lençóis Tours
Segurança Adotamos procedimentos adequados para prevenir o acesso não autorizado e o uso indevido de dados pessoais.
Usamos sistemas e procedimentos de negócios apropriados para proteger e salvaguardar informações, incluindo dados pessoais. Também utilizamos procedimentos de segurança, restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais em nossos servidores. Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar dados pessoais durante suas atividades de trabalho.
Retenção de dados Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para gerenciar a relação de negócios com um Parceiro de Negócios, fornecer os serviços da Lençóis Tours para um Parceiro de Negócios e cumprir as leis aplicáveis (incluindo aquelas relacionadas à retenção de documentos), resolver disputas ou reclamações e, quando necessário, para conduzir nossos negócios.
Todos os dados pessoais que mantemos sobre você como Parceiro de Negócios estão sujeitos a esta Política de Privacidade e nossas diretrizes internas de retenção.
Para dúvidas sobre os períodos de retenção específicos para diferentes tipos de dados pessoais, entre em contato usando os dados fornecidos abaixo.
Suas escolhas e direitos Dependendo da sua localização ou da empresa Lençóis Tours que processa seus dados pessoais, diferentes direitos podem se aplicar. Conforme aplicável:
Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
Pode nos informar sobre alterações em seus dados pessoais ou pedir correções,
Em certas situações, pode solicitar a exclusão, bloqueio ou restrição de seus dados pessoais, ou contestar o uso dos mesmos,
Em certas situações, pode solicitar o envio de seus dados pessoais para terceiros.
Caso usemos seus dados pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Se processarmos seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou públicos, você também tem o direito de se opor a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável.
Independentemente da sua localização ou da empresa Lençóis Tours com a qual você tem contrato, contamos com nossos Parceiros de Negócios para garantir que os dados pessoais que mantemos sejam completos, precisos e atuais. Por favor, nos informe imediatamente sobre quaisquer mudanças ou imprecisões em seus dados pessoais.
Contate-nos Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre o processamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato com nossa autoridade de proteção de dados pelo e-mail dadosprotegidos@lencoistours.com. Você também pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados.
Abordamos questões de privacidade específicas relatadas usando políticas e procedimentos internos, de acordo com leis, regulamentos e diretrizes de privacidade aplicáveis. Revisamos e aprimoramos essas políticas e procedimentos regularmente, considerando também os feedbacks dos Parceiros de Negócios.
Alterações a esta Política de Privacidade Assim como nosso negócio está sempre mudando, esta Política de Privacidade também muda de tempos em tempos.
Se planejarmos fazer alterações relevantes ou que tenham impacto sobre você, sempre entraremos em contato com você com antecedência.
Um exemplo desse tipo de mudança seria se começássemos a processar seus dados pessoais para fins não detalhados acima.
Por favor, em caso de duvidas não hesite em entrar em contato com a Lençóis Tours, E-mail contato@lencoistours.com